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Alessenti'elles, est un site appartenant à ACoach - Alessenti'elles, entreprise individuelle d’accompagnement, de formation et de prestations de type Business coaching, non soumise à la TVA, à Orbe 1350, Route des Granges Saint Martin 20. Alessandra Barberi-Ettaro info@alessentielles.com, +41 76.687.43.19.

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Alessenti'elles (les accompagnements, séminaires, webinaires, ateliers, coaching et formations, et autres). Ces prestations sont décrites dans les moyens de communication actuels et publiés par Alessenti'elles.

 

En commandant, et utilisant les prestations de services proposées par Alessenti'elles, vous acceptez les conditions ci-dessous dans leur intégralité et sans aucun recours possible, ni modification.

 

Alessenti'elles se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont communiquées sur le site internet d’Alessenti'elles, et entrent en vigueur au moment de leur mise en ligne.

 

Les présentes CGV règlent les rapports entre le Client et Alessenti'elles lors de l’utilisation de toutes les prestations, offres et services d'Alessenti'elles. Avant toute inscription ou paiement, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente ci-après : 

 

 

Processus d'achat & commande

 

Les prestations Alessenti'elles sont payables directement sur le site, pour toutes les prestations qui y sont représentées. Pour toute autre prestation n’y figurant pas, pour laquelle le paiement en ligne n’est pas possible sur le site, ou pour toute somme supplémentaire due à Alessenti'elles, Alessenti'elles se réserve le droit d’envoyer une facture au client concerné qui pourra régler la somme par virement bancaire, par carte de credit ou en cash. La facture sera à régler dans les délais impartis mentionnés sous peine de majoration, de frais de rappels ou de recours.

 

Le paiement des prestations Alessenti'elles payables en ligne se font directement sur le site internet, et sont due avant tout rendez-vous, prestation ou réception du programme.

 

Le client recevra de la part d'Alessenti'elles suite à son paiement, une confirmation de paiement, ainsi que les instructions nécessaires à l’organisation, la mise en place, la planification et la réservation de la prestation choisie par le client.

 

Alessenti'elles se réserve le droit de demander des informations complémentaires au client, d’accepter ou de refuser les prestations qui lui sont demandées ou qui ont été payées en ligne.

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Engagements et paiements pour les prestations Alessenti'elles

 

Tous les tarifs, descriptifs, formules, et possibilités de paiements sont clairement annoncées sur le site Alessentielles.com. Chaque service ou prestation est à payer directement sur le site en ligne par carte de crédit ou virement bancaire. Les paiements en plusieurs fois se font de manière automatique pour les paiements par carte bancaire, et aux conditions annoncées sur la formule choisie. Les paiements en plusieurs fois pour les paiements par virement, doivent être fait par le client de façon ponctuel, et dates et aux conditions annoncées sur la formule choisie.

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Pour toute commande enregistrée par le client (avec ses données personnelles) sur le site (ou en dehors) concernant une prestation, coaching, service, formation ou autre, et payée en ligne par carte bancaire (en intégralité ou en partie) ou en attente de paiement par virement, il n’y a pas de possibilité d'annulation, de modification ou de remboursement.

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Toute commande enregistrée sur le site (ou en dehors) équivaut à un engagement contractuel qui doit être respecté et payé en intégralité par le client à l'origine de la commande, et aux conditions annoncées sur la formule choisie.

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Alessenti'elles se réserve le droit de refuser ou annuler une commande. Le cas échéant, en cas de montant restant dû, il sera remboursée dans un délai de 10 jours. 

 

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Annulations & Remboursements

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En cas d’annulation du rendez-vous par le client, celle-ci doit-être formulée par écrit avant le début de la prestation. Alessenti'elles ne pourra être tenue responsable à l’égard du client en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure. 

 

Les conditions d’annulation des séances sont les suivantes :

 

• Tout retard de la part du client de moins de 15 minutes sera imputable à la séance et déduit de celle-ci sans possibilité de report ni de remboursement.

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• En cas de retard de plus de 15 minutes de la part du client, Alessenti'elles se réserve le droit d’annuler la séance, sans possibilité de report ni de remboursement.​

 

• En cas d’annulation du rendez-vous par le client plus de 24h avant le rdv, le rendez-vous peut être reporté dans le cadre temporel de validité de la prestation ou formule choisie et payée par le client.

 

• En cas d’annulation du rendez-vous par le client moins de 24h. avant le rdv, la prestation est due a Alessenti'elles par le client, et ne pourra être ni reportée ni compensée.

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• Concernant les séances de coaching qui composent les formules avec une durée spécifique, toutes les séances non planifiées dans la durée impartie de la formule (annoncée sur le site Alessentielles.com), seront perdues sans possibilité de report ni de remboursement. 

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Annulations par Alessenti'elles

 

Pour les séances d’accompagnement et toutes les prestations, Alessenti'elles se réserve le droit de modifier, annuler ou reporter la date, en cas de force majeure ou d’impossibilité à pouvoir assurer la séance. Une nouvelle date sera alors proposée au client. En cas de refus de la proposition par celui-ci, la séance ou prestation sera perdue, non compensable et non remboursable.

 

Pour les séances d’accompagnement, Alessenti'elles se réserve le droit d’arrêter les séances ou formules, en cas de mauvais comportements ou manquements de la part du client envers Alessenti'elles. Une proposition de remboursement sera alors éventuellement communiquée au client, mais pas nécessairement.  En cas de refus de la proposition par le client, la(les) séance(s) ou prestation(s) restante(s) et non effectuée(s) sera(ont) perdue(s), non compensable(s) et non remboursable(s).

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Pour certaines prestations de groupe telles ateliers, coaching de groupes, programmes, formations et autres, Alessenti'elles se réserve le droit de modifier, annuler ou reporter la date, si le nombre de participants est jugé pédagogiquement insuffisant, en cas d’impossibilité à assumer la prestation, ou en cas de force majeure. Dans ce cas une proposition de remplacement de date sera alors proposée aux clients. En cas de refus (et uniquement pour les ateliers), les montants versés seront alors remboursés intégralement dans un délai de 30 jours. Cependant, tous les éventuels frais supplémentaires subis par les participants en raison de l’annulation de la formation ne seront pas à la charge de Alessenti'elles.

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Pour les templates de site web (Easywebsite) aucune modification ou annulation ne sera possible après la commande.

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Photos, enregistrements vidéo et audio

 

Le client-participant déclare savoir qu’il est interdit d’effectuer des photos, enregistrements vidéo ou audio pendant les formations, ateliers et séances de coaching présentiel ou distance et toute autre prestation Alessenti'elles. Le client-participant accepte l’enregistrement et l’utilisation de photos, films, vidéos, et audio prit dans le cadre des prestations Alessenti'elles, à des fins de promotion et ce uniquement par Alessenti'elles, sauf demande exprès contraire de sa part.

 

 

Propriété intellectuelle 

 

Alessenti'elles est seul titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle de l’ensemble des contenus délivrés lors de toutes prestations et formations, sous quelque forme que ce soit (écrite, électronique ou orale). En conséquence, les contenus et supports pédagogiques, sous toutes leurs formes, mis à disposition des participants dans le cadre d’une formation, coaching ou tout autre service d'Alessenti'elles (gratuit ou payant) ne peuvent être utilisés à d’autres fins. Ils ne peuvent en particulier faire l’objet d’aucune autre utilisation, transformation, reproduction, exploitation commerciale sans accord exprès écrit d'Alessenti'elles.

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Confidentialité

 

Tous les échanges entre le client et Alessenti'elles ainsi que d’autres participants sont strictement confidentiels. Chaque participant est rendu attentif à ses devoirs envers les autres membres du groupe sur ce sujet.

 

 

Protection des données

 

Par le biais de leur inscription à une prestation d’Alessenti'elles, le client  approuve l’utilisation de ses données personnelles (coordonnées, statistiques des cours suivis, respect des modalités de paiement, comportement, etc.) par Alessenti'elles.

 

Le client accepte également que ses données personnelles puissent être utilisées par Alessenti'elles à des fins commerciales, de communication, ou organisationnelles propres à Alessenti'elles. Elles ne sont cependant jamais transmises à l’extérieur. Un client peut demander en tout temps de ne plus recevoir de publication de la part d’Alessenti'elles, et se désabonner s'il le souhaite. 

 

Toutes les données transmises par les clients à travers le site en ligne ainsi que sur site lors de nos relations professionnelles, sont traitées avec le plus grand respect de la protection des données, selon les disposition du RS 235.1. Alessenti'elles applique la réglementation consécutive à la législation sur la protection des données de l’Union européenne applicables à compter du 25 mai 2018.

 

 

Tarifs

 

Alessenti'elles se réserve le droit de modifier ses tarifs et de les afficher clairement sur le site internet en cas d'augmentation de la valeur de ses prestations et s'engage à en informer ses clients suffisamment à l'avance et/ou à conserver l'arrangement d'origine en cas d'achat anticipé aux anciennes conditions.

 

 

FOR juridique 

 

Les tribunaux du Canton de Vaud sont exclusivement compétents pour connaître de tout litige résultant des présentes conditions générales. Le droit suisse est applicable.

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